產品使用支援
適用於資產顯示、網路切換、交易查詢、DApp 連接與一般操作問題。
先查看幫助中心支援範圍
提供足夠資訊，但不要提交任何敏感憑證
回報操作問題時，可整理裝置類型、系統版本、網路名稱、交易哈希、操作時間、錯誤訊息與可公開的畫面。請遮蔽地址以外的個人資料，不要提供助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或裝置密碼。
產品建議
說明使用情境、期望結果、實際流程與可重現步驟，能協助更清楚理解需求。請不要附上任何敏感憑證。
交易問題
提供交易哈希、網路名稱、資產種類、時間與鏈上狀態。沒有交易哈希時，可先從交易記錄查找。
重要安全邊界
TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore，也不會要求安裝遠端控制工具來協助轉移資產。任何以「驗證錢包」「恢復資產」或「解除風險」為由索取敏感資料的訊息，都應停止並重新核實來源。